Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

VISIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Astra Tecnología! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Astra Tecnología. Astra Tecnología opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Astra Tecnología funciona con la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en el presente documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.

Para utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos. Sin embargo, los colores o la apariencia pueden variar según el dispositivo y la configuración de su pantalla. No garantizamos que la calidad de los productos comprados cumpla con sus expectativas o sea idéntica a la mostrada en la tienda. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar las cantidades en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. Astra Tecnología se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. El pedido no se acepta hasta que enviemos la confirmación. Una vez aceptado, es posible que no podamos realizar cancelaciones. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si su precio es significativamente menor a su costo de mercado actual por errores de nuestro sistema de inventarios (Por ejemplo, la compra de un equipo a $7,999 cuando su precio es de $79,999). Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Usted acepta proporcionar información de pago actual y completa, y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado. Todos los precios ya incluyen IVA y todas las compras son facturables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones. Una vez que transferimos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ser su responsabilidad. Puedes adquirir un seguro de transporte por un valor del 4% de tu compra. 

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios y todo su contenido (marcas, logotipos, textos, imágenes) son propiedad de Astra Tecnología o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted puede usar los Servicios solo para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción o distribución sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control. Usted acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

No somos responsables de examinar el contenido o la exactitud de materiales o sitios web de terceros vinculados en nuestros Servicios. Cualquier daño relacionado con el uso de recursos de terceros es responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Astra Tecnología utiliza la tecnología de Shopify. Sin embargo, las ventas y compras se realizan directamente con Astra Tecnología. Usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas, incluyendo daños o pérdidas resultantes de los productos comprados.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y la de Shopify. Al usar los Servicios, usted reconoce haber leído dichas políticas.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS (FEEDBACK)

Si usted envía ideas o sugerencias, nos otorga una licencia perpetua y gratuita para usarlas, editarlas y distribuirlas en cualquier medio. No tenemos obligación de mantener los comentarios en confidencialidad ni de pagar compensación alguna.

SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o de precios. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de que se haya enviado el pedido.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilícitos, infringir propiedad intelectual, acosar a otros, transmitir virus o utilizar herramientas automatizadas (robots o scraping) para acceder a los Servicios sin autorización. Nos reservamos el derecho de congelar los pedidos fraudulentos y el dinero utilizado cuando Shopify alerte de alto riesgo de fraude y si nuestro seguimiento para verificar la identidad del comprador no arroja resultados convincentes. Adicionalmente, reportaremos dicha actividad a las autoridades competentes para su investigación. En Astra Tecnología no toleramos estas prácticas.

SECCIÓN 14 - AGENTES (BOTS E IA)

Cualquier software autónomo (Agente) que interactúe con el sitio debe identificarse correctamente en la cadena de "user agent" como Agent/[nombre del agente]. No deben ocultar su naturaleza ni intentar eludir medidas de seguridad como CAPTCHAs.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación.

SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Astra Tecnología, sus directores o empleados serán responsables por daños directos, indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos, derivados del uso de los Servicios o productos adquiridos.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Astra Tecnología y Shopify frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su incumplimiento de estos Términos o violación de cualquier ley.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inválida, dicha disposición será eliminada sin afectar la validez de las demás.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder nuestras obligaciones sin restricción.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde se encuentra la sede principal de Astra Tecnología (México).

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no limitan estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a: contacto@astratecnologia.com.mx.

Información de contacto adicional:

  • Nombre Comercial: Astra Tecnología

  • Correo: contacto@astratecnologia.com.mx

  • Dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN FÍSICA]

  • Teléfono: [INSERTAR TELÉFONO]