Política de envío

Políticas de Envío y Logística

En Astra Tecnología, nuestro compromiso es la entrega segura y eficiente de tu hardware de alto rendimiento. Para garantizar la integridad de cada componente, operamos bajo los siguientes lineamientos de envío:

1. Socios Logísticos

Para asegurar la cobertura nacional y la seguridad de los paquetes, trabajamos principalmente con DHL y Paquete Express. En zonas extendidas o situaciones de cobertura limitada, el servicio se realizará a través de Estafeta.

2. Modelo de Gestión y Ensamblaje

Operamos bajo un modelo de ensamble bajo pedido y distribución directa desde bodegas especializadas, lo que garantiza que recibas componentes nuevos y actualizados. Debido a este proceso técnico:

  • No contamos con stock para entrega inmediata.

  • No se realizan entregas el mismo día de la compra.

Contamos con una serie especial de equipos de cómputo llamada Astra Express, con equipos preensamblados y listos para enviar. Esta serie es la única que puede ofrecer este tiempo de entrega y es posible que no tenga equipos disponibles todo el tiempo.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo total para recibir tu pedido se divide en dos etapas:

  • Fase de Ensamble y Pruebas: Una vez confirmado el pago, nuestro equipo técnico dedica de 5 a 7 días hábiles al ensamble y las pruebas de estabilidad (stress tests) para asegurar que el equipo funcione al 100%.

  • Fase de Tránsito: Tras el despacho, la paquetería tarda un estimado de 1 a 3 días hábiles en entregar el paquete en tu domicilio. Una vez realizada la entrega del equipo a paquetería no podemos tomar más responsabilidades sobre su tiempo de entrega, daños o pérdidas si no se adquirió el seguro de viaje en su compra.